Retouren:
Bij alle bestellingen bij ZEVENDE HEMEL geldt een bedenktijd / zichttermijn van 14 dagen. Gedurende deze termijn mag je de producten bekijken en beoordelen of de producten aan je verwachtingen voldoen.
Als je niet geheel tevreden bent over een product mag je het binnen deze termijn naar ons terugsturen (dit geldt niet voor de sieraden, dit in verband met de hygiene).
Zodra wij de producten hebben ontvangen ontvangt u een digitale tegoedbon van ons. De kosten voor het verzend & terugsturen van het product worden niet door ons vergoed. Wanneer het totaal bestelde bedrag van de goederen zakt tot onder de gratis-verzendkosten-limiet, zal de door ons betaalde verzendkosten bij u Retour-goederenbedrag in mindering worden gebracht.
Ruilen? het is niet mogelijk om via retour artikelen te ruilen. Je moet daarvoor een nieuwe bestelling plaatsen
De voorwaarden voor deze Retour-garantie zijn als volgt:
- Sale-artikelen mogen niet retour
- Het product moet compleet en in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd;
- Het product moet onbeschadigd, onbevuild en alle labels en etiketten op of aan het artikel zitten;
- De originele factuur moet worden meegestuurd;
- Wij geven geen garantie op stenen, glitters, kralen, knopen, schoudervullingen en pillen van de stof
- Voordat een product wordt teruggestuurd moet dit aan ons worden gemeld (zie hieronder);
- Retourzendingen moeten voldoende gefrankeerd zijn en niet onder rembours, anders worden ze geweigerd. Stuur je retourzending naar ons retouradres, niet naar een afhaalpunt of locker. Wij kunnen deze helaas niet afhalen en zal dan weer terug gestuurt worden.
Let op: Je bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen. Als de retourzending kwijt raakt of als het product kapot gaat tijdens het transport kunnen wij hier niets aan doen. Het product moet in dezelfde verpakking retour, als waarin je het van ons hebt ontvangen en in het geval van een pakket je tracking-code goed te bewaren (en deze naar ons toesturen via ons Emailadres: info@zevende-hemel.com).
Als je gebruik wilt maken van deze Retour-garantie, stuur dan een Email naar: info@zevende-hemel.com. We horen graag de volgende dingen van je:
- Om welk product het gaat;
- Wat het order- of factuurnummer is;
- Wanneer je het product terugstuurt en met wel met welke vervoerder
- Bewaar de Track en Trace goed (en deze naar ons toesturen via ons Emailadres: info@zevende-hemel.com)
Wat gebeurt er als ik het pakket niet ophaal bij het postkantoor/servicepunt?:
Het pakket blijft ongeveer 7 dagen op het postkantoor/servicepunt. Als het pakket niet wordt opgehaald dan wordt het naar ons teruggestuurd. Bij ons wordt het dan geregistreerd als niet opgehaald en hiertoe zullen we vervolgens Euro 6,50 administratiekosten in rekening brengen
