Algemene Voorwaarden Zevende Hemel


Onderhavige Algemene Voorwaarden worden gebruikt door:
ZEVENDE HEMEL - van Echtenskanaal NZ 145 - 7891AH - Klazienaveen

Ingeschreven in het handelsregister bij de Kamer van Koophandel te Emmen onder nummer 04052060. Het BTW-nummer van ZEVENDE HEMEL is: NL003191776B57

ZEVENDE HEMEL is te bereiken door een Email te sturen naar info@zevende-hemel.com


Artikel 1 Definities

In deze Algemene Voorwaarden gebruikte woorden, in enkelvoud of meervoud, die aanvangen met een hoofdletter, hebben de betekenis van de schuin gedrukte woorden zoals deze hieronder in dit artikel worden gedefinieerd.

1.1 Algemene Voorwaarden: onderhavige algemene voorwaarden.

1.2 Bestelprocedure: de procedure, die Klant interactief doorloopt op de Website, om Zaken te bestellen.

1.3 Klant: de wederpartij van ZEVENDE HEMEL met wie ZEVENDE HEMEL een Overeenkomst aangaat.

1.4 Overeenkomst: overeenkomst, waar de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel van uitmaken, inzake de koop en levering van Zaken.

1.5 Partijen: ZEVENDE HEMEL en Klant gezamenlijk.

1.6 ZEVENDE HEMELde partij welke zich bedient van Algemene Voorwaarden, tevens wederpartij van Klant.

1.7 Website: de website van ZEVENDE HEMEL, te vinden onder de URL

http://www.zevendehemelwebshop.com

1.8 Zaken: zaken welke ZEVENDE HEMEL op haar Website aanbiedt, welke zaken Klant kan bestellen.

Artikel 2 Toepasselijkheid

2.1 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten, eventuele (email) nieuwsbrieven, de Website, de Bestelprocedure alsmede contacten en/of (rechts)handelingen tussen Partijen, ook wanneer deze (rechts)handelingen niet.

2.2 Indien en voorzover ZEVENDE HEMEL niet binnen 30 (dertig) dagen de bestelde Zaken aan Klant kan leveren heeft de Klant het recht, nadat ZEVENDE HEMEL heeft laten weten de Overeenkomst niet binnen de hiervoor gestelde termijn te kunnen uitvoeren, om de Overeenkomst te annuleren. Artikel is dan van overeenkomstige toepassing.

Artikel 3 Totstandkoming Overeenkomst

3.1 De op de Website aangeboden Zaken met bijbehorende prijzen gelden als een vrijblijvend aanbod, dat door Klant kan worden aanvaard door de gehele Bestelprocedure te doorlopen en te voltooien.

3.2 ZEVENDE HEMEL garandeert niet dat het aanbod als hiervoor bedoeld zonder fouten en/of omissies is. Druk- en zetfouten zijn dan ook uitdrukkelijk voorbehouden en kunnen een grond zijn om de Overeenkomst geen gestand te doen geven. Indien ZEVENDE HEMEL hiertoe besluit zal zij dit onverwijld aan Klant laten weten.

3.3 Indien om welke reden dan ook, daar onder begrepen de situatie als in laatste zin van voorgaande lid bedoeld, de Overeenkomst niet tot stand is gekomen, of is ontbonden, draagt ZEVENDE HEMEL er zorg voor dat –als er vooruit betaald is door de Klant- de betaalde bedragen, inclusief de initiële verzendkosten, zo snel als dat voor ZEVENDE HEMEL mogelijk is, worden terugbetaald aan Klant. Deze terugbetaling is in ieder geval binnen 30 (dertig) dagen.

Artikel 4 Prijzen en betaling

4.1 Prijzen zoals genoemd op de Website zijn inclusief BTW, alsmede inclusief andere van overheidswege opgelegde heffingen. De prijzen zijn exclusief verzendkosten. Deze worden Klant in rekening gebracht gedurende de Bestelprocedure.

4.2 ZEVENDE HEMEL is gerechtigd te allen tijde de prijzen aan te passen. Dit laatste heeft geen gevolgen voor lopende Overeenkomsten welke bij prijsverhogingen zullen worden uitgevoerd tegen de overeengekomen prijzen.

4.3 Door Klant kunnen de verschuldigde bedragen op onderstaande wijze te worden voldaan
a. door middel van electronische vooruitbetaling (optie: o.a. via iDEAL tijdens Bestelprocedure);

4.4 Let op: Sale-artikelen mogen niet retour!

4.5 Wij geven geen garantie op stenen, glitters, kralen, knopen, schoudervullingen en pillen van de stof


Artikel 5 Leveringstermijn

5.1 De leveringstermijnen zoals vermeld op de Website en alsmede in bevestigingse-mails zijn indicatief.

5.2 ZEVENDE HEMEL zal zich tot een uiterste inspannen deze indicatief afgegeven leveringstermijnen te behalen.

Artikel 6 Herroepingsrecht

6.1 De Klant heeft het recht de geleverde Zaken binnen viertien (14) dagen na ontvangst, met opgaaf van redenen (dus zonder het reclamatieformulier als bedoeld in artikel in te hoeven vullen) terug te sturen naar ZEVENDE HEMEL mits:

a. gezien de aard van de Zaken,de Zaken in de originele, ongeopende, onbevuild en alle labels en etiketten aan het artikel in verpakking zitten en niet gebruikt/gedragen zijn;.

b. de Zaken op kosten van de Klant teruggezonden worden, niet afdoende gefrankeerde pakketten worden niet in ontvangst genomen door ZEVENDE HEMEL;

c. de Klant zelf verantwoordelijk is voor de wijze van versturing en voor het risico van het pakket –en deze verantwoordelijkheid en dit risico hierbij door Klant worden aanvaard- totdat ZEVENDE HEMEL het in ontvangst heeft genomen.

6.2 De herroeping geldt als ontbindende voorwaarde waarbij de Klant recht heeft op teruggave van hetgeen reeds betaald is. Artikel is bij herroeping van overeenkomstige toepassing.


Artikel 7 Reclameren

7.1 Indien en voorzover naar mening van de Klant de eigenschappen van de Zaken niet voldoen aan de Overeenkomst treedt de Klant in overleg met ZEVENDE HEMEL al waarna Klant is gerechtigd de Zaken terug te sturen naar ZEVENDE HEMEL mits:

a. Klant na ontvangst het geleverde onmiddellijk heeft geinspecteerd en eventuele gebreken aan ZEVENDE HEMEL binnen bekwame tijd (max 14 dagen) schriftelijk of via Email heeft laten blijken

b. ingevuld reclamatieformulier (retourformulier) deze kan worden gedownload van de Website

c. de Zaken op kosten van de Klant teruggezonden worden, niet afdoende gefrankeerde pakketten worden niet in ontvangst genomen door ZEVENDE HEMEL

d. de Klant zelf verantwoordelijk voor de wijze van versturing en voor het risico van het pakket –en deze verantwoordelijkheid en dit risico hierbij door Klant worden aanvaard- totdat ZEVENDE HEMEL het in ontvangst heeft genomen.

e. belangrijk: stuur je retourzending naar ons retouradres, niet naar een afhaalpunt of locker. Wij kunnen deze helaas niet afhalen en zal dan weer terug gestuurt worden

f. retouren: Bij alle bestellingen bij ZEVENDE HEMEL geldt een bedenktijd / zichttermijn van 14 dagen. Gedurende deze termijn mag je de producten bekijken en beoordelen of de producten aan je verwachtingen voldoen.

Als je niet geheel tevreden bent over een product mag je het binnen deze termijn naar ons terugsturen (dit geldt niet voor de sieraden, dit in verband met de hygiene).
Zodra wij de producten hebben ontvangen ontvangt u een digitale tegoedbon van ons. De kosten voor het verzend & terugsturen van het product worden niet door ons vergoed. Wanneer het totaal bestelde bedrag van de goederen zakt tot onder de gratis-verzendkosten-limiet, zal de door ons betaalde verzendkosten bij u Retour-goederenbedrag in mindering worden gebracht.

Ruilen? het is niet mogelijk om via retour artikelen te ruilen. Je moet daarvoor een nieuwe bestelling plaatsen

De voorwaarden voor deze Retour-garantie zijn als volgt:
-Sale-artikelen mogen niet retour
-Het product moet compleet en in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd;
-Het product moet onbeschadigd, onbevuild en alle labels en etiketten op of aan het artikel zitten;
-De originele factuur moet worden meegestuurd;
-Wij geven geen garantie op stenen, glitters, kralen, knopen, schoudervullingen en pillen van de stof
-Voordat een product wordt teruggestuurd moet dit aan ons worden gemeld (zie hieronder);
-Retourzendingen moeten voldoende gefrankeerd zijn en niet onder rembours, anders worden ze geweigerd. Stuur je retourzending naar ons retouradres, niet naar een afhaalpunt of locker. Wij kunnen deze helaas niet afhalen en zal dan weer terug gestuurt worden.

Let op: Je bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen. Als de retourzending kwijt raakt of als het product kapot gaat tijdens het transport kunnen wij hier niets aan doen. Het product moet in dezelfde verpakking retour, als waarin je het van ons hebt ontvangen en in het geval van een pakket je tracking-code goed te bewaren (en deze naar ons toesturen via ons Emailadres: info@zevende-hemel.com).

Als je gebruik wilt maken van deze Retour-garantie, stuur dan een Email naar: info@zevende-hemel.com. We horen graag de volgende dingen van je:
-Om welk product het gaat;
-Wat het order- of factuurnummer is;
-Wanneer je het product terugstuurt en met wel met welke vervoerder
-Bewaar de Track en Trace goed (en deze naar ons toesturen via ons Emailadres: info@zevende-hemel.com)

Wat gebeurt er als ik het pakket niet ophaal bij het postkantoor/servicepunt?:
Het pakket blijft ongeveer 7 dagen op het postkantoor/servicepunt. Als het pakket niet wordt opgehaald dan wordt het naar ons teruggestuurd. Bij ons wordt het dan geregistreerd als niet opgehaald en hiertoe zullen we vervolgens Euro 6,50 administratiekosten in rekening brengen


7.2 Indien na onderzoek van ZEVENDE HEMEL blijkt dat de eigenschappen van de Zaken wel voldoen aan de Overeenkomst zal ZEVENDE HEMEL met Klant in overleg treden.

7.3 Indien na onderzoek van ZEVENDE HEMEL inderdaad blijkt dat de eigenschappen van de Zaken niet voldoen aan de Overeenkomst heeft de Klant recht op een vervangende Zaak, mits nog leverbaar, en restitutie van de verzendkosten als onder b van artikel bedoeld. Mocht de vervangende Zaak niet leverbaar zijn heeft de Klant recht op:

a. het uitzoeken van een vervangende Zaak ter waarde van Zaak welke niet bleek te beantwoorden, indien de uitgekozen Zaak duurder is dan de Zaak welke niet bleek te beantwoorden legt de Klant het verschil in prijs bij, indien de uitgekozen Zaak goedkoper is dan de Zaak welke niet bleek te beantwoorden krijgt de Klant het verschil in prijs terug, waarbij de laatste zin van artikel van overeenkomstige toepassing is;

b. restitutie van waarde van de Zaak hetgeen geldt als (gedeeltelijke) ontbinding van de Overeenkomst waarbij de laatste zin van artikel van overeenkomstige toepassing is.

7.4 Waar in het voorgaande lid wordt gesproken over de waarde van de Zaak, wordt bedoeld de in de Overeenkomst overeengekomen prijs.

7.5 Gedurende de periode als bedoeld in artikel kan de Klant ook gebruik maken van het recht in dat artikel verleend. Echter, bij een ingevuld reclamatieformulier wordt de procedure als in dit artikel verondersteld.


Artikel 8 Verwerking persoonsgegegevens

8.1 Indien en voorzover er persoonsgegevens verwerkt worden van Klant geldt deze verwerking slechts om:

a. de Overeenkomst te kunnen uitvoeren en gestand te kunnen doen geven;

b. behoudens de beperking van het navolgende lid, de Klant op de hoogte te stellen omtrent (nieuwe) producten en diensten van ZEVENDE HEMEL

8.2 Voor het sturen van commerciële uitingen via electronische weg naar Klanten (zoals bijvoorbeeld, doch niet uitsluitend e-mailnieuwsbrieven en SMS-berichten) als in voorgaande lid onder b bedoeld, wordt aan de Klant uitdrukkelijk toestemming gevraagd tijdens de Bestelprocedure, en alleen als deze toestemming door de Klant is verleend zal ZEVENDE HEMEL deze uitingen sturen.

8.3 De Klant is te allen tijde gerechtigd kosteloos inzage te verkrijgen in haar persoonsgegevens en deze gegevens desgewenst door ZEVENDE HEMEL aan te passen bij onjuistheden.

Artikel 9 Toepasselijk recht, klachten en geschillen

9.1 Op de Overeenkomst en nadere, daaruit voortvloeiende overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

9.2 Indien en voorzover er sprake is van een klacht neemt Klant contact op met ZEVENDE HEMEL welk contact telefonisch, schriftelijk en electronisch kan. De contactgegevens welke daarvoor kunnen worden gebruikt staan bovenaan onderhavige Algemene Voorwaarden vermeld. ZEVENDE HEMEL zal uiterlijk binnen 30 (dertig) dagen reageren op een klacht als hiervoor bedoeld.

9.3 Klant kan het geschil –indien en voorzover Partijen er gezamenlijk niet uitkomen - voorleggen aan een daartoe bevoegde rechter, daaronder mede begrepen de Voorzieningenrechter van deze arrondissementsrechtbank, recht doende in kort geding.

Artikel 10 Overige bepalingen

10.1 ZEVENDE HEMEL is te allen tijde bevoegd onderhavige Algemene Voorwaarden aan te passen. Lopende Overeenkomsten zullen na wijziging van de Algemene Voorwaarden onder de oude overeengekomen voorwaarden worden nagekomen.

10.2 Indien en voorzover er voor de Bestelprocedure door ZEVENDE HEMEL inloggegevens zijn verstrekt, draagt Klant zelf zorg voor deze gegevens. Deze gegevens zijn strikt persoonlijk en mogen onder geen beding worden overgedragen. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de gevolgen van het onzorgvuldig omgaan met deze gegevens. mochten leiden tot een Overeenkomst.

10.3 Toepasselijkheid van algemene leverings- of betalingsvoorwaarden en/of andere algemene of bijzondere voorwaarden van Klant is uitdrukkelijk uitgesloten.



(Download de Algemene voorwaarden als PDF bestand.)